Valentina
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I've ordered online - what happens next?
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Verfügbare Versandkuriere
Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen, versicherten Versandpartnern zusammen, darunter: UPS: Alle Sendungen erfordern eine Unterschrift bei Lieferung und sind bis zum Erhalt voll versicher...
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Where are the goods shipped from?
All orders placed on StoneX Bullion are shipped from our logistics facility in Germany, near Frankfurt.We work with fully insured logistics partners, including UPS, Brinks, and Loomis, to ensure se...
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Kann ich mehrere Bestellungen in einer Sendung zusammenfassen, um Versandkosten zu sparen?
Ja, Sie können beantragen, Bestellungen zu kombinieren, die innerhalb von 24 Stunden aufgegeben und nicht bezahlt wurden (nicht über cc).Senden Sie Ihre Bestellnummern per E-Mail an customercare@st...
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Can someone else receive my order on my behalf?
Yes, as long as you provide the recipient’s full name in the shipping address and add authorization in the order notes. The person must present valid photo ID that matches the name on the package. ...
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Warum erhalte ich keine Emails von StoneX Bullion?
Wenn Sie unsere E-Mails (z. B. Auftragsbestätigungen oder Preiswarnungen) nicht erhalten:Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-OrdnerFügen Sie @stonexbullion.com zu Ihrer E-Mail-Whitelist oder Liste...
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Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Rufen Sie die Anmeldeseite auf und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.Wenn Sie ihn nich...
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Wie verwende ich die Wunschzettel- oder Preisalarmfunktionen?
Mit unseren Wunschzettel- und Preisalarm-Tools können Sie bestimmte Produkte überwachen und reagieren, wenn sich der Preis oder die Verfügbarkeit ändert.Um sie zu nutzen:Melden Sie sich bei Ihrem K...
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Warum wird meine Zahlung nicht ausgeführt?
Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben, beachten Sie bitte Folgendes:Banküberweisungen: Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Zahlungsreferenz in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben haben.Z...
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Was bedeutet "voraussichtlicher Versand" auf der Produktseite?
Auf vielen Produktseiten finden Sie einen Hinweis wie "voraussichtlicher Versand in X Tagen".Dieses Datum basiert auf unserer aktuellen Logistikplanung und gibt an, wann der Artikel voraussichtlich...